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とみっぺがこれまでのパソメンテサービスの中で
遭遇した顕著なトラブル例について、
現象や解決策などを記録し、
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  • Windowsで、プリンタが削除できない

    現象

    Windowsにインストールしているプリンタを削除したとき、エラーメッセージが表示されて削除できなかったり、一旦アイコンがなくなったあと、「最新の情報に更新」によってプリンタが再び表示されたりすることがあります。

    原因

    削除できないプリンタに、エラーのジョブが残ったままになっているためです。

    対処方法

    次の手順で、プリンタのジョブをすべて削除してください。

    1. プリンタのジョブ一覧(キュー)を開く
      • 【Windows 10】スタート(C)→設定アイコン(C)→デバイス(C)→プリンターとスキャナー(C)→問題のプリンター名(C)→[キューを開く](C)
      • 【Windows 8.1以前】スタート(C)→コントロールパネル(C)→デバイスとプリンター(C)→問題のプリンター(右C)→印刷ジョブの表示(C)
    2. メニューの[プリンター](C)→すべてのドキュメントの取り消し(C)→[はい](C)

    しばらく時間がかかることがありますが、やがてジョブがリセットされ、プリンタは削除されます。

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