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とみっぺがこれまでのパソメンテサービスの中で
遭遇した顕著なトラブル例について、
現象や解決策などを記録し、
インターネットで共有しています。

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  • Apple Mail(Mail.app)で、一部のメールが届かない

    現象

    macOS標準のメールアプリで、特定の送信元、件名のメールが、ある日を境に一切届かなくなりました。

    それらのメールは、迷惑メールやゴミ箱、その他のメールボックスからも見つかりません。

    Gmail、他の端末のApple Mail以外のメールクライアントには届きます。

    原因

    Apple Mailのルール設定において、それらのメールに該当するルールが存在しますが、「メッセージを移動」の[移動先]が、何らかのきっかけで[未選択]になっていました。

    対処方法

    [移動先]を再度指定することで、届くようになりました。

    とはいえ、メールボックス未選択は非常に見落としやすく、メールがどこにも入らないのは危険だと言えます。Apple社には不具合として報告(FB20775829)しました。

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