Word 2010 β で、ファイルを保存しようとすると強制終了する

2009年12月11日

問題

Microsoft Word 2010 ベータにおいて、ファイルを保存しようとすると、アプリケーションがハングアップすることがありました。

厳密に言うと、保存ダイアログが表示される場面でエラーが発生するようです。

原因

Office 2010 ベータと同時にリリースされた、「Office ナビ 2010」ベータ版がインストールされていることが原因でした。

これは、エラーの詳細をイベントビューアで確認した際、複数回起きたエラーすべての詳細情報に以下の記述が見られたことでわかったものです。

障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\Microsoft Office\Office Navi\nvRibbon.dll

解決策

「Office ナビ 2010」ベータ版をアンインストールすると、解決しました。

なお、上記ファイル名から原因と推測した「Office ナビ 2010」の拡張リボンタブを非表示にしても、エラーは引き続き発生しました。アンインストールが必要なようです。

発生環境

システム

Windows 7 Ultimate

エラー詳細の全文

障害が発生しているアプリケーション名: WINWORD.EXE、バージョン: 14.0.4536.1000、タイム スタンプ: 0x4af1d345
障害が発生しているモジュール名: nvRibbon.dll、バージョン: 14.0.4536.1000、タイム スタンプ: 0x4af11ad9
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00000000000059db
障害が発生しているプロセス ID: 0xe04
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ca7a64daa22c84
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\Microsoft Office\Office Navi\nvRibbon.dll
レポート ID: 1cd08f82-e658-11de-846f-001bfc74730b

投稿者 とみっぺ : 2009年12月11日 | コメント (0) | トラックバック

はがき文面印刷ウィザードを起動できない

2004年12月14日

問題

Microsoft Word XP(2002) / Microsoft Office Word 2003 (以下「Word」)において、はがき文面印刷ウィザードを実行時、「はがき文面印刷ウィザードは現在インストールされていないため起動できませんでした。」とのエラーメッセージが出て、起動できない場合があります。

またこれが初回実行時の場合でも、自動インストールの機能は全くはたらきません。

原因

詳細は調査中ですが、マイクロソフト社のサポートオンラインページによると、次のようなことが考えられます。

• 以前このウィザードを使用中にアプリケーションエラーが起こり、Wordが自動的に「使用できないアイテム」に登録している
• 単にこの機能がインストールされていない(自動インストールの機能がはたらかない理由は不明)
• 特定時期に出荷された Windows XP プリインストールマシンで、「ODN サインアップソフトウェア」をアンインストールしたとき、そのアンインストールプログラムがこのウィザードの実行に必要なファイルを削除した

解決法

まず、「『使用できないアイテム』に登録されている」ことを想定して、次の操作を行って下さい。

1. Word を起動し、メニューの[ヘルプ]C → [バージョン情報]C
2. [使用できないアイテム]C
3. [アドイン japanese postcard design wizard (jpcard.dll)]C → [有効にする]C
4. [閉じる]C → [OK]C

この中で、「アドイン japanese postcard design wizard (jpcard.dll)」の項目が無かった場合は、そもそもこのウィザードの機能がインストールされていない、または、ODN サインアップソフトウェアの問題です。その場合は、次の操作を行って下さい。

1. Wordが起動している場合は、念のため Word を終了
2. コントロールパネルを開く
3. プログラムの追加と削除を開く
4. リスト中の[Microsoft Office ～]C → [変更]C
5. [機能の追加/削除]のままで[次へ]C
6. [アプリケーションごとにオプションを指定してインストール]にチェック→[次へ]C
7. [Microsoft Office Word]→[ウィザードとテンプレート]→[はがき文面印刷ウィザード]の左のアイコンをC → [マイ コンピュータから実行]C →下の[更新]C
8. 完了後、[OK]C

これで、通常通りはがき文面印刷ウィザードが実行可能になります。

参考記事・関連リンク

• [WD2003] はがき宛名/文面印刷ウィザードが起動しない場合 - マイクロソフト サポートオンライン
• はがき宛名印刷ウィザードが起動しない場合の対処方法 - マイクロソフト サポートオンライン
  →図解があります。
• [WD2002] はがき宛名/文面印刷/文例ウィザードが起動しない場合 - マイクロソフト サポートオンライン

投稿者 とみっぺ : 2004年12月14日 | コメント (0) | トラックバック